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究竟什么是UC(統一通信)

2019/10/23 14:44:37??????點擊:

       UC的英文全稱是Unified Communication,中文名稱叫統一通信,也有廠商稱之為統一通訊、統一溝通等。所謂統一通信,我們可以從兩個層面理解它,首先,它是“通信”,這里是指一種“通信”理念,而并不是指我們所說的固定電話、手機、郵件等通信手段,它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法,轉而使“人”成為溝通的中心,所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段,真正做到終端為“人”服務,而不是讓使用者淹沒在無數的終端海洋里,仍然無法做到快捷的溝通;其次,它是“統一”的,這里不再是指幾年前大家在討論的語音與數據網的“統一”,而是將語音、視頻、傳真、語音留言、電子郵件、移動短信息和數據等所有信息類型合為一體,讓人們無論任何時間、任何地點、都可以通過任何設備、任何網絡、任何方式,在最短的時間內通過最正確的方式與正確的人實現數據、語音和視頻的自由溝通。它區別于網絡層面的互聯互通,而是以人為本的應用層面的融合與協同,是更高一個層次的理念,新一代通信與IT產業。      

    對大多數企業來說,目前的通信系統比以往任何時候都復雜,網絡方面,有無線通信、互聯網、語音網和有線網等;應用上有語音、視頻、數據等等;在設備上,則有辦公電話、移動電話、筆記本電腦、傳真、電子郵件等等,與之對應的是在“通信世界”中各式各樣的“認證身份”:電子郵件地址、即時消息賬號、辦公電話號碼及各種密碼等,并且這些通信應用之間由于無法融合而彼此形成了信息孤島,造成了資源的浪費以及使用的不便。   

    如果任由系統越來越復雜而不加以優化,那么信息傳遞會更緩慢,決策會更加艱難。在當今這個信息傳遞和決策速度可以決定市場成敗的時代,這無疑是不利因素。不過情況不一定這么糟,統一通信可以有效的解決這些問題。   

    統一通信可以有效地整合并簡化各種聯系方式,允許用戶隨時變換通信方式,靈活轉換信息載體,讓員工之間的相互聯系變得極其方便。在統一通信環境中,用戶何時、怎樣以及與誰通信也變得可以控制。除了提供個人和小組的工作效率,統一通信還能提高包括服務中心在內的關鍵企業流程的智能性,及時解決問題,避免問題升級,從而對企業產生積極影響?! ?/span>

    當前,金融危機正以令人難以致信的速度在世界范圍內蔓延和擴張。如何采取措施有成本效益地運營已經成為大多數企業首先需要解決的問題。那些能夠及時做出調整,并通過正確的途徑適應新的形勢的企業,將會在目前這個挑戰時期之后變得更加強大?,F在已有非常多的企業部署了統一通信系統,并用其提高了企業的協作和響應速度,最終變通信系統的復雜性為強大的競爭優勢。   

    從另一方面講,統一通信是一個理念,是一個方法,是一個方向,是一個解決方案,而并非一個簡單的產品。它的最終目標不是為企業增添時尚有趣的擺設,而是要真正提高企業的核心競爭力。但是每個企業由于所在行業的不同,他們的工作流程和模式又各不相同,因此根據企業的工作特點為其提供一個量身定制的個性化解決方案至關重要。統一通信需要的不再是簡單停留在基于桌面上的融合通信,其生命力在于切實的服務于企業,真正幫助企業有效的改善業務流程、減少人為延遲、提高員工的效率,提升核心競爭力。   

    我相信,“統一通信”為我們帶來的將是工作、生活和溝通方式的變革。

 

 

 

 

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